Politique de remboursement
1. Retour de marchandise – conditions et procédure
a) Nous offrons à nos clients la possibilité inconditionnelle de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'utilisation et doivent être renvoyés dans l'état et les emballages dans lesquels ils ont été livrés.
b) Procédure de retour : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Pour exercer votre droit de rétractation et retourner l’article acheté, veuillez remplir la déclaration appropriée, qui doit contenir les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail ou adresse de correspondance
- Numéro de téléphone
- Numéro de commande
- Noms des produits retournés
- Numéro de compte bancaire
c) La déclaration doit être envoyée à notre adresse, en joignant le(s) produit(s) retourné(s), ainsi que tous les accessoires reçus avec le produit, ainsi que le ticket de caisse ou la facture :
d) L'acheteur assume l'intégralité des frais de retour du produit.
e) Le vendeur examinera le retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis retourné.
f) En cas de décision favorable, le vendeur remboursera les frais sur le numéro de compte bancaire indiqué dans la déclaration.
Adresse de l'entrepôt en Pologne :
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Adresse de l'entrepôt en Allemagne :
Global24
KK Investment sp z o o
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Adresse de l'entrepôt en France :
Global24
KK Investment sp z o o
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Adresse de l'entrepôt en Autriche :
Global24
KK Investment sp z o o
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Vienne
Adresse de l'entrepôt aux Pays-Bas / en Belgique :
Global24
KK Investment sp z o o
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Adresse de l'entrepôt en Italie :
Global24
KK Investment sp z o o
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano (Mi)
Adresse de l'entrepôt en Espagne :
Global24
KK Investment sp z o o
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca
2. Conditions de réclamation – Produits en bois
a) Les produits en bois sont des articles naturels, ce qui signifie qu’ils peuvent réagir aux variations des conditions atmosphériques ainsi qu’aux conditions d’utilisation. Le bois est un matériau susceptible de se déformer, notamment par des retraits, des dilatations ou des modifications de forme, ce qui constitue un processus normal lié à sa structure.
b) Les variations d'humidité de l'air, la température ainsi qu'une utilisation intensive peuvent influencer l'apparence et la forme des produits en bois. De telles déformations sont caractéristiques du bois et ne constituent pas un défaut de fabrication. Cependant, le bois a la capacité de retrouver sa forme initiale, c'est pourquoi, après stabilisation des conditions atmosphériques, il peut retrouver son aspect d'origine.
c) Il convient également de souligner que le bois possède des propriétés antibactériennes naturelles, ce qui en fait un matériau hygiénique et sûr pour un usage quotidien. Sa capacité à limiter le développement des bactéries fait du bois un matériau prisé dans la fabrication de produits destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires.
d) Les propriétés naturelles du bois peuvent se manifester par de petites fissures, des variations de couleur ou de légères irrégularités, qui font partie intégrante de sa structure et n'affectent en rien la qualité du produit.
e) Les réclamations ne seront examinées qu'en cas de défauts de fabrication. Les réclamations liées à des déformations résultant des processus naturels du bois causés par des variations atmosphériques ou une utilisation inappropriée ne seront pas acceptées.
f) Procédure de réclamation : Pour déposer une réclamation, veuillez remplir la déclaration appropriée, qui doit contenir les informations suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail ou adresse de correspondance
- Numéro de téléphone
- Numéro de commande
- Noms des produits annoncés et description du défaut du ou des produits
- Numéro de compte bancaire
g) La déclaration doit être envoyée à notre adresse, en joignant le(s) produit(s) réclamé(s), ainsi que tous les accessoires reçus avec le produit, ainsi que le ticket de caisse ou la facture :
h) Le vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis retourné.
i) En cas de décision favorable, le vendeur remboursera les frais sur le numéro de compte bancaire indiqué dans la déclaration.
Adresse de l'entrepôt en Pologne :
K&K Investment sp. z o.o.
Krzeszów 59
34-206 Krzeszów
Adresse de l'entrepôt en Allemagne :
Global24
KK Investment sp z o o
Oldenburger Ring 3,
02829 Markersdorf
Adresse de l'entrepôt en France :
Global24
KK Investment sp z o o
22 rue Edmond Rostand porte 0012,
59130 Lambersart
Adresse de l'entrepôt en Autriche :
Global24
KK Investment sp z o o
Franzensbrückenstrasse 14 ,
1020 Vienne
Adresse de l'entrepôt aux Pays-Bas / en Belgique :
Global24
KK Investment sp z o o
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Adresse de l'entrepôt en Italie :
Global24
KK Investment sp z o o
Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,
20053 Rodano (Mi)
Adresse de l'entrepôt en Espagne :
Global24
KK Investment sp z o o
Carretera de Martorell 104-108,
08740 Sant Andreu de la Barca